Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais do Site Lood.PT

Damos valor à sua privacidade.

A plataforma Lood.pt está empenhada em proteger os dados pessoais dos utilizadores deste website, neste contexto, é elaborado a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais.

No cumprimento do Regulamento Geral sobre Protecção de Dados (RGPD) 2016/679 (UE), pretendemos disponibilizar informação aos utilizadores sobre as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento deste Regulamento de proteção de dados pessoais.

A Lood está empenhada em proteger os dados pessoais dos seus Clientes, tendo, neste contexto, elaborado a presente Política, a qual tem subjacente o seu compromisso em respeitar as regras de proteção de dados pessoais, garantindo que os mesmos são tratados de uma forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas e normas legais.

Ao navegar e ao interagir no Site www.lood.pt, terá a possibilidade de partilhar informação pessoal que nos permite a sua identificação enquanto indivíduo (p. ex. nome, e-mail, telefone). Esses elementos são conhecidos como "dados pessoais".

Âmbito de Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais que recolhemos para podermos oferecer-lhe os nossos serviços, produtos, pedidos de informação, outras interações solicitadas pelo utilizador, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

Sempre que utiliza o nosso site (www.lood.pt) ou nos cede os seus dados pessoais, está a aceitar as práticas definidas nesta Política de Privacidade. Caso não aceite esta Política de Privacidade, pedimos que feche este site e não nos ceda quaisquer dados pessoais.

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Convidamo-lo a consultar regularmente esta Política de Privacidade, mantendo-se assim a par de quaisquer alterações, bem como do modo como os seus dados pessoais são usados.

Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Tratamento de Dados fornecidos pelos utilizador

O site lood.pt recolhe os seus dados pessoais, nomeadamente através do seu website, garantindo, sempre que necessário, o prévio consentimento do titular dos dados pessoais.

Esses dados pessoais serão tratados quando disponibilizados, designadamente através do preenchimento de formulários, mensagens no chat online e/ou da subscrição do envio de newsletters, às quais se aplicarão as regras desta Política de Privacidade.

Os dados pessoais recolhidos podem ser tratados informaticamente e de forma automatizada ou não automatizada, garantindo em todos os casos o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foram recolhidos ou dado o consentimento por parte do titular dos dados.

Partilha de Dados (Entidades necessárias para o bom funcionamento dos processos)

Os dados facultados, pelo utilizador, através do Site lood.pt serão, salvo raras excepções, apenas para acesso interno. No decorrer das acções entre a nossa plataforma e o utilizador, no entanto, poderá ser, necessária a partilha de dados com outros intervenientes, para que as operações sejam bem sucedidas:

O endereço de email registado, poderá ser partilhado com o sistema de gestão Interno ou MailChimp, que assegura a automação de envio de emails comerciais e-business, cabendo a eles, a segurança dos endereços armazenados na sua base de dados (mais informações, em Newsletter, Correio Electrónico, Redes Sociais e Ferramentas Estatísticas);
Em caso de utilização de redes sociais, nomeadamente o Facebook, não será efectuada qualquer partilha;

Não serão partilhados dados com qualquer outra entidade, que não as necessárias para completar os processos acima identificados, excepto por solicitação do utilizador ou com a finalidade do cumprimento de obrigações legais nomeadamente a entidades policiais, judiciais, fiscais e reguladoras.

Por que recolhemos dados pessoais e qual a finalidade

Em geral, os dados pessoais recolhidos têm como fundamento e destinam-se à interação com os utilizadores, ao esclarecimento de questões, à inscrição em campanhas e acesso a serviços disponibilizados pelo site, ao levantamento de necessidades e interesses dos utilizadores, nomeadamente para efeitos de acesso a funcionalidades específicas do website, a sugestões de conteúdos, bem como a ações de informação e marketing enquadradas com os serviços disponibilizados.

Adicionalmente, os dados pessoais poderão, ainda, ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação, deteção e repressão de crimes graves. Sem prejuízo da informação adicional prestada aquando da recolha dos dados, poderemos ainda, desde que legalmente admissível, utilizar os dados pessoais fornecidos pelo titular para outras finalidades, tais como para efeitos de ações de intervenção social, do envio de reclamações e sugestões, difusão de informações institucionais da Empresa e/ou dar a conhecer campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos e/ou serviços disponibilizados pelo nosso Site, bem como para a realização de estudos de mercado ou inquéritos de avaliação.

O tratamento dos emails para efeito de Nesletters será feito com recurso ao sistema de gestão de email Interno ou MailChimp, que assegurará todo o processo de armazenamento, tratamento e segurança dos dados (endereços de correio electrónico) por eles, recolhidos. Mais informações sobre a política de tratamento de dados do Interno ou MailChimp poderá ser obtida: https://kb.MailChimp.com/accounts/management/about-Interno ou MailChimp-the-eu-swiss-privacy-shield-and-the-gdpr

Conforme previamente definido, através da nossa plataforma, é possível subscrever os conteúdos de redes sociais como o Facebook. Tal situação implica uma vontade explícita do utilizador, em partilhar connosco o endereço do seu perfil nessas mesmas redes.

A nossa página das redes sociais terá apenas e só informação sobre os nossos produtos, alguma publicidade a produtos dos nossos fornecedores e informação de carácter geral, no âmbito dos nossos serviços.

Caso pretenda, o utilizador poderá anular a subscrição das nossas páginas, em qualquer uma das redes sociais apresentadas, sem qualquer tipo de informação prévia, podendo fazê-lo recorrendo aos mecanismos da própria rede social.

Prazo de conservação dos dados pessoais

O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.

Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR

Enquanto titulares dos dados pessoais, é garantido aos Clientes/Utilizadores, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e apagamento dos seus dados pessoais (salvo quanto ao cumprimento de obrigações legais a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito), o direito de oposição à utilização dos mesmos para fins comerciais pela Lood.pt e à retirada do consentimento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado ao abrigo desse consentimento, bem como o direito à portabilidade dos dados.

COMO PODERÁ ACEDER, RETIFICAR, ATUALIZAR, LIMITAR, APAGAR, OPOR-SE AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, OU REMOVER O CONSENTIMENTO

Sem prejuízo do disposto no RGPD, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, dirigido ao respetivo Responsável pelo tratamento, através dos contactos disponibilizados para o efeito no presente documento, bem como demais contactos disponibilizados pelo Site www.lood.pt.

COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING

O site www.lood.pt pode promover ações de divulgação junto dos seus Clientes/Utilizadores, de novos produtos ou serviços, nomeadamente através de telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, caso o titular dos dados pessoais tenha dado o respetivo consentimento. Caso o titular de dados pessoais não pretenda continuar a rececionar estas comunicações pode, a qualquer momento, retirar o seu consentimento à utilização dos seus dados para fins de marketing.

COMO PODE RECLAMAR

Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente o responsável pelo tratamento dos dados, através dos contactos disponibilizados para o efeito, o utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.

QUAIS AS MEDIDAS ADOTADAS PELO SITE WWW.LOOD.PT PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

O site www.lood.pt assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem. Tendo presente a preocupação e empenho que a Lood.pt revela na defesa dos dados pessoais, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, as entidades terceiras que, no âmbito de prestações de serviços, procedam ao tratamento de dados pessoais do utilizador em nome e por conta da lood.pt, estão obrigadas, por escrito, a executar medidas técnicas e de segurança adequadas que, em cada momento, satisfaçam os requisitos previstos na legislação em vigor e assegurem a defesa dos direitos do titular dos dados (nomeadamente, a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos utilizadores). Não obstante as medidas de segurança adotadas, alertamos a todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utilizam um PC e um Browser atualizados em termos de "patches" de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e que se certifiquem da autenticidade dos sites que visitam na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confiem.

EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS EXISTE COMUNICAÇÃO DE DADOS A OUTRAS ENTIDADES (TERCEIROS E SUBCONTRATADOS)

O site www.lood.pt, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos utilizadores. Quando tal sucede, tomamos as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que fica devidamente consagrado e acautelado contratualmente entre a lood.pt e a(s) terceira(s) entidade(s).

Assim, qualquer entidade subcontratada pelo nós tratará os dados pessoais dos nossos utilizadores, em nome e por conta da lood.pt e adotando medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Entrar em contacto

O site www.lood.pt age como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que processa no âmbito desta Política de Privacidade. Caso tenha algumas dúvidas ou comentários a fazer sobre a presente Política de Privacidade ou as práticas de recolha de dados, por favor contacte-nos por:

Email: apoio@lood.pt

Política de Cookies

Utilizamos Cookies

O website www.lood.pt utiliza cookies para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador. Este texto explica como o fazemos.

O que são cookies?

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Termos e Condições

INTRODUÇÃO

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Quando utilizamos, “nós”, “nos” ou “nosso”, bem como as variações gramaticais da primeira pessoa do plural, estamos a referir ao Website www.lood.pt e serão usados da forma mais apropriada segundo o contexto Termos e Condições de Utilização deste Site.

Objetivos deste site

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